一款好的APP產(chǎn)品，往往是從一個好的初心和一個好的應(yīng)用場景開始的。歷史多次證明了這一點。
比如大眾點評APP，初心是為廣大吃貨更簡便的找到對胃口的餐廳。不論你在哪個城市，站在哪條陌生的街道上，只要打開手機，它便能把你帶往任何一家你感興趣的地方。其背后是大眾的評價背書，人們遠離差評，靠近好評。
又如現(xiàn)在的手機標配支付寶。如今，以支付寶為核心資產(chǎn)的螞蟻金服整體估值已近600億美元，整個淘寶帝國幾乎都建立其上。過去，支付寶解決了網(wǎng)購人群對賣家的不信任感，以資金過渡的平臺形式，為所有網(wǎng)購行為加上了交易擔(dān)保的安全砝碼。
而在裝修界，也隱含著類似大眾點評與支付寶的兩條邏輯。樂居控股旗下家居集團推出的搶工長平臺及其新產(chǎn)品“先裝修，后付款”便是如此。
在裝修中，最令人煩惱的往往是基礎(chǔ)裝修環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的則是找到好工長。一個專業(yè)的工長能讓裝修事半功倍。但在過去的裝修故事中，工長多掛靠于裝修公司，客戶也只與裝修公司打交道，而無法直接與工長對接。溝通的壁壘，讓工長和客戶在裝修選擇中都顯得被動。
在這一背景下，找工長成為一個裝修公司隨機的派發(fā)行為，客戶失去主導(dǎo)權(quán)，這讓找到好工長更加成為小概率事件。
而搶工長平臺，本身就為打破客戶與工長間層層壁壘而生，讓工長登上新浪網(wǎng)首頁，成為主角，客戶可自主挑選。更加重要的是，搶工長抓住了裝修界大眾點評APP的精髓，即讓每一位客戶為工長打分評價，這成為工長最直觀的的個人職業(yè)能力說明，最終為人們的工長選擇提供輔助信息。
除了大眾點評的邏輯，在搶工長平臺上，另一個邏輯與支付寶場景不謀而合。
在裝修過程中，人們都害怕沉沒成本，先行付費，付費后又擔(dān)心裝修質(zhì)量與效果不佳。為了解決這一痛點，4月23日，搶工長平臺推出了“先裝修 后付款”產(chǎn)品。在裝修過程中，搶工長平臺會先為客戶墊付裝修金，按裝修節(jié)點付給工長，確保裝修質(zhì)量，待裝修結(jié)束，業(yè)主確認后，裝修款再全額付清。
對于裝修業(yè)主來說，這是一筆無需任何抵押的裝修貸款，貸款期限90天，最高4萬元額度，基本覆蓋了基礎(chǔ)裝修費。且平臺全額貼息，客戶無需多余支付其他費用。這讓先裝修，后付款成為可能，客戶可以據(jù)此把控裝修質(zhì)量和效果，一改此前的被動地位。
工長也是弱勢群體。尾款難結(jié)清一直是裝修業(yè)內(nèi)心照不宣的潛規(guī)則之一。過去，背靠裝修公司的工長們，個人權(quán)利有限，裝修結(jié)束后客戶不滿意拒付裝修尾款之事極為普遍。這其中既有工長與客戶溝通不暢的問題，也有裝修公司的不作為。而“先裝修 后付款”產(chǎn)品則在第三方平臺保障下，規(guī)避了這一現(xiàn)象。
這如同支付寶在消費者和商家交易中發(fā)揮的作用，資金在第三方平臺停留，為雙方提供交易安全背書。在搶工長平臺，裝修款按步驟轉(zhuǎn)至商家，解決了信任問題，這一產(chǎn)品成為客戶和工長的質(zhì)量、資金雙保險。
這一平臺已經(jīng)壯大。目前，搶工長已覆蓋了60多個城市，擁有超過26000名工長。截至2015年，他們?yōu)槌^5萬名業(yè)主提供了裝修服務(wù)。
如果說，在日常商業(yè)生活中，人們早已習(xí)慣大眾點評和支付寶的存在，現(xiàn)在，在裝修時，一個搶工長平臺就夠了。 |
