背景：2015年，風(fēng)譎云詭。宏觀經(jīng)濟(jì)放緩，家居建材行業(yè)面臨最嚴(yán)峻的環(huán)境；行業(yè)競爭加劇，市場已經(jīng)成為品牌鏖戰(zhàn)的紅海；資本加速滲透，行業(yè)格局發(fā)生翻天覆地的變革；移動(dòng)時(shí)代來臨，傳統(tǒng)模式遭遇互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊……。
滄海橫流，方顯英雄本色，在充滿不確定的時(shí)代，仍然有很多企業(yè)用他們獨(dú)特的方式，取得了有目共睹的成績。2015年新浪家居年終盤點(diǎn)，特別挑選這一年里表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)，深度挖掘逆勢成長的原因，探尋行業(yè)的未來！
2015年末，“2015福布斯中國新制造先鋒”發(fā)布，與格力董明珠、娃哈哈宗慶后、海爾張瑞敏等同在榜單的，還有尚品宅配李連柱。20年前，當(dāng)李連柱辭去華南理工大學(xué)老師職位下海的時(shí)候，他只是做了一家軟件公司。而現(xiàn)在，他的公司已經(jīng)成為中國制造業(yè)企業(yè)向“工業(yè)4.0”制造方式邁進(jìn)的典范，備受政府和商界的關(guān)注。從軟件行業(yè)到家具定制，李連柱將帶著尚品宅配登陸資本市場，于今年6月底公布招股書，擬在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，意欲將其“C2B+O2O”的商業(yè)“牌局”玩得更大。
PC、移動(dòng)端共同引流
“我們希望把那些原先屬于少數(shù)人的定制，變成今天多數(shù)人的生活。”2004年李連柱跨界進(jìn)入家具行業(yè)，干起了家具定制。十多年的發(fā)展，尚品宅配早已顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式，“全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼（云）設(shè)計(jì)、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”五行合一的“C2B+O2O”新商業(yè)模式引發(fā)了行業(yè)定制革命。如今，尚品宅配擁有一家軟件公司（圓方軟件）、一家網(wǎng)絡(luò)公司（新居網(wǎng)）、一家制造公司（維尚家具）、一家營銷公司（尚品），以其完善的組織架構(gòu)推動(dòng)商業(yè)模式落地。
招股書顯示，尚品宅配每年的營業(yè)收入在逐年遞增，而驅(qū)動(dòng)尚品宅配增長的一個(gè)核心原因就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。在線上，尚品宅配PC端和微信端同時(shí)發(fā)力：新居網(wǎng)作為尚品宅配網(wǎng)上直銷平臺(tái)，其網(wǎng)上展示、體驗(yàn)、吸引流量的功能非常明顯；尚品宅配的微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了一個(gè)“神話”，尚品宅配一年粉絲增加360萬，全年擁有100多萬意向客戶，每天平均每個(gè)店面引流4個(gè)客戶，對于尚品宅配的銷售業(yè)績貢獻(xiàn)突出，在2014年中國企業(yè)微信財(cái)富榜上，尚品宅配排名第一，整體品牌估值達(dá)到53億元人民幣。
在互聯(lián)網(wǎng)家具定制時(shí)代，順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的尚品宅配，主動(dòng)出擊，將家居咨詢服務(wù)前移到網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上為消費(fèi)者提供家具選購的咨詢，提前攔截網(wǎng)絡(luò)上有家居用品購買需求的客流?，F(xiàn)在，尚品宅配O店（開在寫字樓的線下體驗(yàn)店，尚品宅配稱之為O店）通過線上的SNS、論壇、微博、微信等社交媒體與消費(fèi)者初步溝通確認(rèn)量尺后，線上推廣與運(yùn)營部門便將消費(fèi)者轉(zhuǎn)交給線下門店設(shè)計(jì)師，從而開創(chuàng)了尚品宅配的O2O模式。該模式不僅從業(yè)務(wù)邏輯上來看是可行的，實(shí)際的盈利能力也非常驚人。相關(guān)資料顯示，依托于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)引流能力，尚品宅配廣州O店單店全年銷售額接近2個(gè)億，而這僅僅只是尚品宅配體系遍布全國的O店中，其中一家門店的銷售情況。
把店開在人多的地方
線上“火力全開“瘋狂引流，線下”緊鑼密鼓“廣泛布局直營旗艦店。6月27日，尚品宅配北京家具體驗(yàn)館旗艦店開業(yè)；8月22日，尚品宅配重慶旗艦店正式開業(yè)；9月26日，尚品宅配SM城市廣場旗艦店開業(yè)迎客……截至今年，尚品宅配在廣州，上海，北京，南京，武漢，長春，廈門擁有70多家直營店，加盟店超900家，遍布全國各地。
尚品宅配線下直營旗艦店，不僅店面規(guī)模大，而且大多進(jìn)駐大型購物商場、寫字樓等場所。這種行為在家居行業(yè)算是開創(chuàng)先河，這是怎樣一種戰(zhàn)略？“很簡單，哪里人多就去哪里”，尚品宅配董事長李連柱表示。“通過‘互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店’的場景互換，尚品宅配抓準(zhǔn)了消費(fèi)者當(dāng)前‘戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移’的消費(fèi)習(xí)慣：消費(fèi)者喜歡“蝸居”通過互聯(lián)網(wǎng)購物，所以要發(fā)力線上；消費(fèi)者周末喜歡逛購物中心，所以把家居賣場開在了購物中心。”
未來，尚品宅配的直營店數(shù)量還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張。招股書稱，未來3年，公司將實(shí)施“旗艦店擴(kuò)張計(jì)劃”和“標(biāo)準(zhǔn)直營店擴(kuò)張計(jì)劃”，在廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等大型城市增設(shè)或新設(shè)“旗艦店”10家，新增“標(biāo)準(zhǔn)直營店”70多家。
在體驗(yàn)店里吃喝玩樂
6月尚品宅配北京旗艦店開業(yè)時(shí)，與九毛九、好利來等為代表的餐飲品牌跨界合作以“家”為切入點(diǎn)，詮釋家居與美食的微妙關(guān)系，成就了一場北京家居體驗(yàn)旗艦店里別開生面的“舌尖上的宴遇”；8月尚品宅配重慶旗艦店開業(yè)時(shí)，攜手神州專車合作玩轉(zhuǎn)跨界營銷……
在尚品宅配線下體驗(yàn)旗艦店，消費(fèi)者可以享受多種免費(fèi)服務(wù)，切身感受到在真實(shí)空間內(nèi)的生活方式，如美食試吃、廚房烘焙DIY、兒童樂園、影視觀賞等娛樂體驗(yàn)。
尚品宅配模式受到消費(fèi)者的認(rèn)可，很重要的一環(huán)體現(xiàn)在線下體驗(yàn)方面，2015年，尚品宅配率先在業(yè)內(nèi)引進(jìn)跨界合作的概念，積極聯(lián)手餐飲、專車、親子、服裝等多個(gè)領(lǐng)域的知名品牌，充分發(fā)揮各合作企業(yè)、品牌之間的協(xié)作效應(yīng)，提供多樣化、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。線上的火爆銷售離不開線下展示的功勞，如果說線上推廣和運(yùn)營先開了一扇窗，那么線下的展示和體驗(yàn)則實(shí)實(shí)在在地打開了一扇門。
互聯(lián)網(wǎng)+、布局直營店、提升線下體驗(yàn)，尚品宅配將其“C2B+O2O”的商業(yè)模式進(jìn)行了快速升級(jí)，工業(yè)4.0時(shí)代的大牌局來勢洶洶。
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