老年人記性差，有的時候一著急，往往會犯迷糊。14日傍晚6點左右，常州公交服務(wù)熱線12328接到一位老人的求助電話，稱他在乘坐B23路下車時，不慎將裝有近萬元現(xiàn)金的袋子落在了公交車上，公交公司緊急行動，幫助老人尋包。
接到老人的求助電話后，鐘樓公交中心站的當(dāng)班站務(wù)張莉根據(jù)其提供的下車時間立即鎖定了車輛，并第一時間通過GPS通知了當(dāng)班駕駛員。
B23路公交駕駛員 楊曉東 我開到紅梅東村的時候，我就下車去車廂里面看了一下，確實有一個現(xiàn)金袋里面裝有兩沓現(xiàn)金和一只手機(jī)。
然而，當(dāng)工作人員回?fù)芾先颂峁┑穆?lián)系方式后，新的問題產(chǎn)生了，原來老人是借用路邊店家的手機(jī)打的熱線，后來就離開了店內(nèi)。
B23路公交駕駛員 楊曉東 這位乘客我們也比較熟悉，每天坐車我們都看到他大包小包都是拎的垃圾，所以說這筆錢對他來說是非?？捎^的一筆錢。
經(jīng)過熱心店家一番尋找，最終在附近的站臺找到了老人，并通知他到鐘樓公交中心站認(rèn)領(lǐng)丟失的袋子。晚上六點五十分左右，老人匆匆趕到。據(jù)了解，老人今年81歲，當(dāng)天他出門去銀行取錢，順便撿拾些廢品，途中接到兒子的電話，他以為家里出事了，所以下車比較匆忙，只將廢品帶下了車，全然忘記了自己取的現(xiàn)金。
BRT二車隊副隊長 朱晨翔 老人家里面情況也比較特殊，老伴和兒子都常年患病，當(dāng)天，他在路上連續(xù)接到兒子好幾個電話，接了以后兒子也沒有講清楚，到底什么情況，他以為家里老伴出了什么事，然后在車上也急著下車，也沒注意錢袋子，等他發(fā)現(xiàn)的時候車子已經(jīng)開走了。
經(jīng)現(xiàn)場清點，手提袋內(nèi)共有9300多元現(xiàn)金以及手機(jī)、身份證、銀行卡等證件。面對失而復(fù)得的“巨款”，老人連連感謝。最終，在工作人員的妥善安置下，老人坐上了回家的公交車。
BRT二車隊副隊長 朱晨翔 我們看老人也比較累，因為畢竟折騰了一番，80多歲的人了。我們就把老人安排到公交車上，安排公交車駕駛員老人在哪里下車，讓駕駛員稍微提醒一下老人。