幫幫團(tuán)跟蹤：一分不退 金仕堡健身房態(tài)度很強(qiáng)硬！ |
| 時(shí)間：2020-09-29 20:51:40 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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先來(lái)看一則跟蹤報(bào)道。前兩天我們報(bào)道了市民張凱由于身體原因，無(wú)法健身，希望找金仕堡健身退課的訴求，當(dāng)時(shí)對(duì)方答應(yīng)會(huì)處理的，那么現(xiàn)在情況如何呢？
市民 張凱：我就跟他們商量，能不能把沒(méi)上的課推掉，但是他們態(tài)度很強(qiáng)硬，他們的意思就是這個(gè)是不能退的
金仕堡健身員工 既然客戶有這個(gè)需求，我們領(lǐng)導(dǎo)之前不知道這個(gè)事情，現(xiàn)在知道了，我們肯定會(huì)盡快處理這個(gè)事。
隔了幾天，金仕堡確實(shí)回復(fù)張凱了，但是這答復(fù)卻不能讓他滿意。
市民 張凱：跟我說(shuō)，一個(gè)是扣掉20%的手續(xù)費(fèi)，然后剩下的錢要分10個(gè)月返還，我說(shuō)這個(gè)時(shí)間太長(zhǎng)了，你扣手續(xù)費(fèi)為能理解，因?yàn)橛羞\(yùn)營(yíng)成本，大家都能體諒，但是剩下的錢要分10個(gè)月，對(duì)我就沒(méi)什么意義，還有一種方案，給我轉(zhuǎn)成康復(fù)課程，針對(duì)我身體的損傷，再來(lái)上這個(gè)康復(fù)課程也不現(xiàn)實(shí)哇，上好了我感謝他，上不好，他又不是醫(yī)院，我又不能找他賠的。
個(gè)么，讓幫幫團(tuán)的小郁和張凱再一道去問(wèn)問(wèn)呢，這一次，金仕堡健身的負(fù)責(zé)人滑經(jīng)理接待了張凱，他說(shuō)叫今年疫情之后，客戶由于資金周轉(zhuǎn)原因也好，還是其他原因，過(guò)來(lái)退課程的很多，健身房也面臨巨大壓力。所以，公司最新的規(guī)定是不能直接退費(fèi)。
金仕堡健身負(fù)責(zé)人 滑經(jīng)理：我們相信很多客人退課的時(shí)候，有這樣的原因還是那樣的原因，但是也有很多不是，所以遇到疫情之后，也讓我們這個(gè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，如果有這樣的問(wèn)題，我們可以一起去市監(jiān)，打12315。
這名負(fù)責(zé)人說(shuō)叫，哪怕是之前和張凱聯(lián)系的那位經(jīng)理其實(shí)都不知道公司最新的規(guī)定，才會(huì)跟張凱說(shuō)叫要扣手續(xù)費(fèi)，分10個(gè)月結(jié)清的方式，實(shí)際上公司已經(jīng)不允許這樣的處理方式，一般只能通過(guò)轉(zhuǎn)課的形式，如果涉及到退費(fèi)，則要通過(guò)消協(xié)協(xié)調(diào)或者司法途徑解決。
金仕堡健身房，真是又硬又滑！
當(dāng)天，張凱非但沒(méi)有退到一分錢，還被金仕堡建議去走法律途徑解決。要波波講，這個(gè)金仕堡健身房牛的，人家一次性交了五萬(wàn)多，還有三萬(wàn)多塊因?yàn)樯眢w原因不能來(lái)上課咧，也是抱著協(xié)商的態(tài)度來(lái)的，結(jié)果是這樣的硬吃硬做，一分不退。這樣的霸王健身房，大家要去，要好好想想的。
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