道路千萬(wàn)條，安全第一條。前兩天，市民何琴英正當(dāng)騎著新買的電瓶車下班回家，突然電瓶車自己急剎停在馬路上，推也推不動(dòng)，何琴英打電話給售后，維修人員遲遲沒有到現(xiàn)場(chǎng)，一點(diǎn)辦法也沒有的何琴英只好請(qǐng)求幫幫團(tuán)的幫助了。 
市民 何琴英 
下班回去他又開到這里，它啪一下停下來(lái)了。人都要嚇?biāo)懒?，幸好我開的不快，如果我開的快和人都要飛出去的，電有的，我昨天充的。
在府北路上，記者看到了何琴英和她半路罷工的電瓶車，何琴英說叫，這輛車是她8月22日在富克斯門口的促銷活動(dòng)中買的，剛買不到二十天，這個(gè)車卻出現(xiàn)了好幾次行駛過程中突然自動(dòng)剎車的問題。
市民 何琴英 
當(dāng)時(shí)是這個(gè)車子是1599。我有一輛舊的電動(dòng)車換了，頂了400塊錢，我付了1199元，也不便宜啊。昨天（9月7日）上午十點(diǎn)我開到7+7那里，就覺得車子不太好，今天發(fā)生了三次，這是第四次了，昨天扭扭捏捏還可以開一下的。
車子出現(xiàn)了異常，何琴英第一個(gè)想到的就是車子還在保修期內(nèi)的，問問專業(yè)人士怎么說，于是，9月7日當(dāng)天，何琴英就照著電動(dòng)車后面的提供的維修電話打了過去。維修人員當(dāng)時(shí)上門服務(wù)了一次。
何琴英 
昨天（9月7日）就是在我車庫(kù)里開了一個(gè)來(lái)回，他說是好的。就是他說好的，我說我再開開試試看，那我也給他打個(gè)電話了，也微信聊了，他說你可能是前面擋風(fēng)擋住了剎車，我就把擋風(fēng)拿掉了。他說你再開開試試看
聽到專業(yè)的維修人員說沒問題，何琴英就放心了。但沒想到的是，今天再騎的時(shí)候，問題變本加厲，維修人員的態(tài)度也讓她失望透頂。
何琴英 我
打他的電話，他說等半個(gè)小時(shí)就過來(lái)，等了一會(huì)兒還不過來(lái)，我車子壞了我急著回家肯定有情緒，口氣上也重一點(diǎn)。他現(xiàn)在把我拉黑是什么意思？他是不想給我負(fù)責(zé)還是什么我就是搞不清了，把我電話掛了，我就不相信這個(gè)產(chǎn)品，你不來(lái)為我服務(wù)，我肯定要退貨，我才買了幾天啊，如果我?guī)Я诵『⒊隽耸略趺崔k？ 
一方面，何琴英對(duì)于維修人員的服務(wù)態(tài)度感到惱火，另一方面，何琴英擔(dān)心自己在促銷活動(dòng)中買的電瓶車存在質(zhì)量問題，沒有保障，一氣之下想要退貨。在現(xiàn)場(chǎng)，幫幫團(tuán)的小盛再一次撥通了維修電話了解情況。
新日電動(dòng)車維修人員 
我的店在人民路上。我的工人在外面要半個(gè)小時(shí)才能回來(lái)。我說我去，可是一定要等工人回來(lái)，車不是在我這買的，但是我能售后，我也沒說不幫他售后，只是后來(lái)阿姨說話太難聽了
記者：你把他拉黑了，你這樣做也不太合適吧。
新日電動(dòng)車維修人員 但是他不愿意等。你可以找那個(gè)賣車的。
維修人員稱，自己是新日電瓶車實(shí)體店的工作人員，店里一共就兩個(gè)人手，沒有辦法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在何琴英想要退車或者找別人維修，可以直接打電話給賣車給他的人。電話里他給了我們一個(gè)新日電動(dòng)車常州總代理的電話，他也是當(dāng)時(shí)富克斯銷售會(huì)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。
記者：她現(xiàn)在因?yàn)橥Ｔ诼飞洗螖?shù)也多了，也挺擔(dān)心這個(gè)車子的質(zhì)量的，對(duì)你們的維修態(tài)度不是很滿意，你看現(xiàn)在他這個(gè)車可以選擇退車嗎？
新日電動(dòng)車常州總代理 陳豪杰 這個(gè)肯定不行，沒有退車這個(gè)道理，但是可以幫他維修啊。一年之內(nèi)都可以保修，換什么的都可以換成新的，但是要先查一下是哪里壞了。
記者： 那它現(xiàn)在停在路上的話，你能及時(shí)幫我們聯(lián)系一個(gè)人趕過來(lái)修嗎？
新日電動(dòng)車常州總代理 陳豪杰 可以。
記者： 你們蘇寧的那個(gè)棚子里（促銷活動(dòng)）的車是來(lái)自各個(gè)實(shí)體店的還是其中某一個(gè)？
新日電動(dòng)車常州總代理 陳豪杰 是總代理是總公司做了。質(zhì)量有保障的。
再幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)下，最終在當(dāng)天晚上七點(diǎn)四十左右，陳豪杰趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫何琴英進(jìn)行了維修。
新日電動(dòng)車常州總代理 陳豪杰 
那這輛車應(yīng)該是控制器的問題，剎車太緊。質(zhì)量還是可以保證的，這個(gè)控制器在那個(gè)電動(dòng)車?yán)锩娉Ｒ姷膯栴}，我都保證他不要錢包換的，但一開始沒有聯(lián)系我，他直接聯(lián)系的是牌照在后面的師傅，師傅正好一個(gè)人，所以兩個(gè)人有點(diǎn)口角。
何琴英小伙子態(tài)度也不錯(cuò)，你要保證我之后的質(zhì)量沒有問題啦。小伙子態(tài)度還好，我就算了吧。
在幫幫團(tuán)的幫助下呢，何琴英的車總算修好了，也希望后面呢不要再出現(xiàn)這樣的問題。