演播室：住在常州新北區(qū)的顧女士平常蠻歡喜網(wǎng)購個，今年三月份，她趁有活動在淘寶天貓上一家號稱韓國品牌的店里買了一件Polo衫，結(jié)果收到貨之后發(fā)現(xiàn)自己被騙個咧哇。氣憤之余，顧女士就向幫幫團反映著情況，同時還把這家店告上了法庭，最近么判決出來個咧。到底是囊佬一回事體呢？波波帶著大家一道來回顧回顧。
同期聲：消費者  顧女士：在17號的時候 這件衣服是在我下午6:30的時候 在貨物自提柜拿的 拿了以后我回去一試 我覺得正好不錯的 我就準(zhǔn)備把這個標(biāo)牌撕下來，一看這個標(biāo)牌上面寫的是 貨物零售價是436元 但是網(wǎng)上這款衣服的標(biāo)價其實是1090塊錢 打折以后是731塊錢
配音：喏，這件衣服就是顧女士在淘寶天貓上一家叫哈吉斯的旗艦店買個，結(jié)果回來發(fā)現(xiàn)了上頭還有個沒撕掉的標(biāo)簽，標(biāo)著零售價才436元，而這家店的網(wǎng)上標(biāo)價要1090元，顧女士打完折也要731元。一件衣服竟然有兩個價，顧女士感覺自己成了個沖頭咧哇。
同期聲：消費者  顧女士：我立馬拍好圖片，就和這個HAZZYS客服聯(lián)系了 就是你這個怎么會這樣子，這個要不就是以次充好 要不就是其他一些原因 你得給我一個解釋是什么情況 他就讓我退貨 我就說那你給我查一查是什么情況…【貼畫面】給我回信息說 正常情況下，我們每一個貨物發(fā)出去的話，都是會有一個掃碼的，如果這個標(biāo)牌是有問題的，我們是不會發(fā)出去的，那這個不就明擺了，這個衣服不就是我的原因嗎 那我肯定就不承認(rèn)了，我說那就不是這樣的說法了，我就會向天貓去投訴你們了
配音：這店家非但沒有認(rèn)真回答顧女士的疑問，還豬八戒爬墻頭-倒打一耙。顧女士心想，店家欺負(fù)人，總歸還有天貓客服的，于是她又向天貓客服投訴，嗲寧曉著啊，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，天貓的答復(fù)和商家一模一樣，還和稀泥，說叫商家愿意退貨的。顧女士心想要是一退貨，自己手里就沒有了證據(jù)，但是事體就這么不明不白的過去了，也咽不下這口氣，最后決定去把這家店和天貓一起告上了法庭。三個多月過去了，顧女士終于打贏了官司。
同期聲：消費者  顧女士：浙江鳳凰尚品品牌管理有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)退還貨款713元，并賠償原告損失2139元；第二是他們承擔(dān)原告退貨的運費；第三個是駁回了原告的其他訴訟請求。
配音： 不過，顧女士目前也沒完全取得勝利，因為被告哈吉斯旗艦店又提出了上訴。
同期聲：顧女士：他們也提起了上訴，提出來的上訴意思就是說，誰主張誰舉證。我在拆包裹的時候，沒有經(jīng)過視頻的拍攝，（沒法）顯示我的這件衣服就是在這個包裹里拆出來的。 三項
配音：望望對方居然又提出了上訴，顧女士也決定奉陪到底。
同期聲：消費者  顧女士：對方如果不上訴，那我想我也就息事寧人。但是呢對方又提起了上訴，那事實上我本身也不是很服氣，所以我才提起了二審……天貓是一個大的公司，但是在這件事情本身它是有問題的，它是實實在在的參與方?！谶@個過程中，我既為自己去伸張正義，表示我這個人的信用和誠信；同時也為我們許多消費者樹立一個正面的案例，讓大家知道其實我們很多的一些事項是可以通過法律途徑找到最正確的方法和正確的答案的。
演播室：現(xiàn)在大家消費水平都高了，交易是越來越多，市場上商家也是泥沙俱下，再怎么擦亮眼睛也難免會碰上點不良商家。有的呢就自認(rèn)倒霉，有的因為精力的投入停在維權(quán)的半途了，顧女士的例子也是給了我們消費者一個很好的榜樣，碰到違法的交易行為要努力斗爭，不僅是維護了作為消費者的權(quán)益，而且也為整個市場的向好發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
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