邁騰轎車做完保養(yǎng)剎車壞了 問題出在哪？ |
| 時(shí)間：2020-06-09 21:01:46 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
|
邁騰轎車做完保養(yǎng)剎車壞了
問題出在哪？
汽車按時(shí)去做保養(yǎng)，是為了更好更安全的行駛，但是湖塘的郭星辰，最近去4S店保養(yǎng)完車子之后反倒出現(xiàn)問題了。
車主
郭星辰：保養(yǎng)之后他們把車交到我手上，發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火之后發(fā)現(xiàn)警報(bào)，剎車液有問題。
郭星辰說，他這輛邁騰轎車買了兩年半，一直是在湖塘的常州寶達(dá)一汽大眾4S店做保養(yǎng)的。5月31號(hào)那天，他保養(yǎng)完車子，剛啟動(dòng)準(zhǔn)備開出去，剎車故障就報(bào)警了。郭星辰納悶的，車子保養(yǎng)之前，維修人員不檢查的嗎？
車主
郭星辰：車主把車交給他們的時(shí)候，他們?cè)诒ｐB(yǎng)之前也會(huì)做一遍檢查。他們?cè)谶@個(gè)過程當(dāng)中沒有任何反饋。我可以認(rèn)為，在這種狀況下，我交給他的車剎車是沒有問題的。
車子做保養(yǎng)之前，剎車顯示是好的，保養(yǎng)之后反而壞了，郭星辰認(rèn)為是4S店維修人員操作不當(dāng)導(dǎo)致的，但是4S店方面卻另有說法。
車主
郭星辰：是剎車真空泵發(fā)生損壞需要更換。從外地調(diào)配部件過來。……經(jīng)過四天的更換，我現(xiàn)在已經(jīng)拿到車了。但是他們堅(jiān)持認(rèn)為這是因?yàn)閯x車真空泵本身的質(zhì)量問題。跟他們4S店本身無關(guān)。他們能做的就是走三包，僅僅幫你更換維修就結(jié)束了。
到底是4S店保養(yǎng)過程中弄壞的還是剎車本身質(zhì)量問題，這個(gè)誰也說不準(zhǔn)。但是郭星辰覺得，不管怎樣，4S店在這件事情上做得不到位。
車主
郭星辰：因?yàn)橐粋€(gè)正常的4S店來講，他們?cè)谧鐾瓯ｐB(yǎng)之后，應(yīng)該會(huì)對(duì)這個(gè)保養(yǎng)的項(xiàng)目做一個(gè)檢查的。確認(rèn)車輛是沒有問題才會(huì)交到車主手上。也證明他們保養(yǎng)流程的不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。
所以呢，郭星辰要求退還這次2000元的保養(yǎng)費(fèi)用。隨后，幫幫團(tuán)的小秦也來到常州寶達(dá)一汽大眾4S店了解情況。
常州寶達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理
邱云飛：當(dāng)時(shí)沒有出現(xiàn)這種情況，就是剎車偏軟。后續(xù)才出現(xiàn)剎車液的報(bào)警。通過我們檢查下來是總泵的質(zhì)量問題。出現(xiàn)了里面皮套的一個(gè)移位，導(dǎo)致泄露現(xiàn)象。
記者：為什么你認(rèn)為是剎車本身出現(xiàn)了質(zhì)量問題？
常州寶達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理
邱云飛：檢測(cè)下來是從總泵里面滲漏到了真空泵里面。
記者：那他為什么剛拿完車報(bào)警器就響了？
常州寶達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理
邱云飛：這個(gè)也只是一個(gè)偶然現(xiàn)象。
記者：關(guān)于他的訴求，這次維修費(fèi)用怎么解決？
常州寶達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理
邱云飛：維修費(fèi)用，那我們之后再可以協(xié)商一下。
對(duì)于這個(gè)剎車到底是4S店操作弄壞的還是本身就壞的，其實(shí)真的很難說，也沒有明確的一個(gè)依據(jù)。后來呢，記者了解到，經(jīng)過協(xié)商，4S店答應(yīng)郭星辰，下次保養(yǎng)費(fèi)用免費(fèi)，并且剎車助力泵單獨(dú)延保一年。這樣的處理結(jié)果，郭星辰也滿意老。
|
|
|
|
