銀行取錢等太久 客戶意見大 |
| 時間：2020-01-16 20:47:54 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網 |
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雖然現在移動支付越來越普及，大家用現金的幾率是越來越低了。但是快過年了，好多市民還是要取些錢放在家里備用，包包壓歲錢之類的，這也就導致銀行的業(yè)務量激增，客戶辦理業(yè)務的時間也隨之增加，湖塘人鄧俊健就遇到了這樣的煩惱。
市民
鄧俊?。何覀兘裉爝^來辦業(yè)務 排隊排了一個多小時 我們等了一個半小時還沒排到我們
前面全是vip
昨天下半天，鄧俊健來到農行邱墅支行準備取六萬塊錢，他取號時看到前面只有1個人等待，但是他從3點半一直等到了4點半還沒有輪到，就有點不耐煩了。
市民 鄧俊?。阂环詹粷M意 老百姓這么多人都有意見 還有其他的就是他的態(tài)度問題 太狂了 躺在那里 一副躺在那里的樣子 然后這個是私人地方
我對這個比較生氣
鄧俊健說，他也到二樓辦公室找過銀行領導，但是當他走進辦公室后，銀行領導以私人辦公場所為由把他請到了大廳，隨后雙方發(fā)生了糾紛。
市民
鄧俊健：我要他們一個賠禮道歉就行了 不要他們任何說法
我不要任何賠償
對于這個情況，銀行負責人表示，事情發(fā)生后銀行也為鄧先生辦理了業(yè)務，還愿意送一些小禮品安撫鄧先生，但是鄧俊健一口氣還是消不掉，幫幫團記者也進行了勸說。
記者：你把我們喊過來了
我們喊過來也不是看你們吵架 把事情鬧大 我們就相當于一個中間人 和事佬一樣 你們說能夠拉拉手 他們這邊道個歉 大家讓一步 把這個事情解決了
中國農業(yè)銀行常州邱墅支行工作人員：就是 過年了
和氣生財
同時銀行也表示，今后會改進工作方式，提高工作效率，另外年底業(yè)務量激增，也希望辦理業(yè)務的市民能夠理解。
中國農業(yè)銀行常州邱墅支行工作人員：增加柜臺人員
盡量把服務效率提高 我說這是私人地方 沒說是私人辦公場所 他可能有點誤解 這點呢我跟他道歉
那一遍沒有和他解釋詳細
本來這是一件小事，不過也可以看出，一方面銀行需要提前預判，做好應對大客流量的預案，另一方面咱們市民也要理解，過年過節(jié)的，火氣也不要太大，有話好好說。
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