眼下天氣炎熱，大家要天天洗澡，洗衣機(jī)用量是大個(gè)，家住廟橋馬池溝的王秋瑾這幾天火冒冒的，三年前的買的洗衣機(jī)最近老是罷工，叫著廠家的人來修吧，修著幾次都不好，煩到著不得了。囊為呢？
王秋瑾說叫，2015年3月11的時(shí)候她在廟橋街上的飛達(dá)家電商城花1200塊錢買了一臺(tái)威力洗衣機(jī)，原來用用呢一直都沒什么問題，但是到今年2月份的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了，洗衣機(jī)出現(xiàn)著問題了。
求助人 王秋瑾：飛達(dá)公司也來修了 他來一看 他說可能是電腦板壞了 他說我去叫公司來修 （公司）修了以后他說電腦板壞了要換電腦板 他還說你運(yùn)氣好得很 因?yàn)檫€有幾天就到3月11號(hào)了 不在保修期內(nèi)了 因?yàn)殡娔X板是保修三年的 他說今后有事情就找他
當(dāng)天確實(shí)是修好了，但到著第二天啊，又有問題列，她晚上洗的衣服到第二天準(zhǔn)備去晾的辰光，發(fā)現(xiàn)啊還泡在水里的，這算怎么一回事呢？王秋瑾馬上又聯(lián)系了當(dāng)時(shí)幫她修洗衣機(jī)的那個(gè)小劉師傅。
求助人 王秋瑾：他又來了 他說可能是水管里面的水沒有放干凈 衣服又濕了 你下次洗好了以后就把龍頭關(guān)掉
俗話說的好，一二不過三，都修了兩次了應(yīng)該也沒嗲問題咧啵，結(jié)果不巧，沒用兩天，洗衣機(jī)又壞了，到這個(gè)辰光，王秋瑾就懷疑前兩次其實(shí)根本就沒有幫她修好。
求助人 王秋瑾：到第三次我再打他們的電話 他說今天我不在這邊 我路過的時(shí)候我過來給你看看 結(jié)果到晚上吃飯的時(shí)候 5點(diǎn)的時(shí)候他們兩個(gè)人過來了 查來查去查不出什么原因 他說不知道什么原因
一個(gè)小小的洗衣機(jī)修了三次，都沒修好，王秋瑾一肚皮的火就壓不住了，火冒冒的打電話聯(lián)系洗衣機(jī)的售后服務(wù)，對(duì)方說叫她的洗衣機(jī)已經(jīng)過了保修期了，再修的話她要掏300塊錢了，聽到這個(gè)話么，王秋瑾不開心了哇，明明是你們技術(shù)太爛，囊為后果要讓我來承擔(dān)呢？
求助人 王秋瑾：我說怎么要我付錢呢 你們來修了一直沒有修好 這是你們把它拖下來的 現(xiàn)在我就是討一個(gè)說法 到底是我耽誤的 還是你們沒有修好
帶著王秋瑾的疑問，幫幫團(tuán)的小馬也跑了一趟廟橋街上的飛達(dá)家電商城，負(fù)責(zé)人說叫王秋瑾這個(gè)事情她也大概知道的，但她只負(fù)責(zé)銷售的，維修方面的事情都是由廠方負(fù)責(zé)的。
廟橋飛達(dá)家電商城負(fù)責(zé)人 王女士： 我也打電話幫她問過的 直接打給售后我去問 我也打給廠方400的電話 說這個(gè)怎么辦 廠方說這個(gè)他們也沒有辦法 確實(shí)是過了保修期 我們也不能自己掏錢
隨后呢，幫幫團(tuán)的小馬也打了一個(gè)威力售后的電話，對(duì)方說叫他們那邊顯示今年2月的時(shí)候已經(jīng)幫王秋瑾修好了，而且后續(xù)也沒有再接到過王秋瑾的反映，至于那個(gè)小劉師傅，現(xiàn)在已經(jīng)辭職了，王秋瑾再要想收的，肯定是要收費(fèi)的。
電話采訪：威力洗衣機(jī)售后工作人員：師傅那邊已經(jīng)有反映說上門換了一個(gè)電腦板 然后已經(jīng)修好了 然后我們這邊給她進(jìn)行回訪 她那邊也沒有接 如果是當(dāng)時(shí)沒有修好的話 就給我們這邊打電話 現(xiàn)在過了保修期是要收費(fèi)的
按照現(xiàn)在的情況來看么，王秋瑾要是再想維修的話，就只能夠自己掏錢了。要波波說么，廠家雖然是派著人上門去修了，但是沒修好，拖到保修期過了，現(xiàn)在理直氣壯要消費(fèi)者自掏腰包，這樣的廠家服務(wù)意識(shí)太差，怪消費(fèi)者自己沒反映，我倒想問問，你要是服務(wù)到位，囊為不主動(dòng)打電話回訪，問問消費(fèi)者維修人員給她修好沒？