籃球鞋開膠脫皮 顧客維權討說法 |
| 時間：2018-01-12 20:29:59 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在，越來越多的年輕人都喜歡穿潮牌，既好看又時尚，就是價格不便宜，一雙鞋子弄弄就是1000塊朝上。AJ籃球鞋也算是其中一種，最近，洛陽的任春梅在湖塘定安路上一家名叫籃無止境的店里，給兒子買了一雙籃球鞋，沒想到就出了問題，怎么回事呢？
顧客
任春梅：（1月）6號晚上，我兒子看到這個鞋，他說有質量問題，他說都開膠了，后面都有脫皮了，這肯定是質量問題啊，當時買的時候他也說的，質量三包，就是三個月之內，出現(xiàn)質量問題，不是人為的，可以包換包退，我昨天來找他，不換，也不肯，
任春梅說，這雙鞋是上個月17號她花了1600塊錢買給兒子的生日禮物，一聽這個價格么，鞋子的質量肯定也不會差到哪里去哇，但是沒想到，才買了20多天，鞋子就出現(xiàn)了問題，又是開膠又是脫皮，自己的兒子再喜歡打籃球么，也不可能穿到噶老樣子哇，出現(xiàn)質量問題么自然找店家了，沒想到店家的說法讓他不能夠接受哇。
顧客
任春梅：
他說這個鞋不能打籃球，你說這個籃球鞋不打籃球我買他干什么，我希望他要么就給我換一雙鞋，換我也不要這個同款，要么就退錢給我。
隨后，幫幫團的記者和任春梅一起找到這家店，店長劉國棟說，任春梅買的這款籃球鞋屬于復古籃球鞋，主要特點是搭配起來比較好看，一般是不建議打籃球穿的，而鞋子上出現(xiàn)的問題，也并不是質量問題。
湖塘籃無止境店
店長
劉國棟：一般來說出現(xiàn)退換的情況是穿了沒幾天，出現(xiàn)氣墊爆裂或者是直接斷底的，一般都是可以退換的,你看一下這邊有兩個明顯的穿著的褶皺，我們正常的穿鞋都是把鞋帶穿松了，拉松了之后然后把鴨舌頭拉開一點，然后這樣套進去的，像這種的話應該是鞋帶系的比較緊，然后是這樣踩進去的，開膠的話，像這種急起急停的時候，打球的話，球鞋肯定是一個有損耗的鞋，而且是要比正常穿著要快的。
劉國棟說，像這樣的復古籃球鞋平時需要注意保養(yǎng)，不能水洗也不能暴曬，隨后，他也給了任春梅一個解決方案，但是任春梅并不能接受。
湖塘籃無止境店
店長
劉國棟：處理方案我給過客人了就是，我們幫他維修，而且后面開裂的地方，我們可以盡量幫他修到跟新的差不多，然后跟小孩子說一下，穿的時候自己注意一點，然后下次如果這位客人再來我們這邊消費的話，我們也會給他打個折扣的。
顧客 任春梅：
修了之后穿了還不是這樣，免費我也不要他修現(xiàn)在，我就要他退要么換鞋
在幫幫團記者走之前，雙方還是沒達成一致意見，最后呢，任春梅打算向12315消費者協(xié)會進行投訴，維護自己的正當權益。
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