關(guān)網(wǎng)鬧?。和搜航鸩怀?顧客怒砸路由器 |
| 時(shí)間：2017-10-13 20:48:21 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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生活中啊，我們總會(huì)碰到幾個(gè)暴脾氣的人。有時(shí)候啊，這脾氣一炸，小事情呢也可能會(huì)變大麻煩。前黃的朱明生啊，前幾天到移動(dòng)營業(yè)廳去退網(wǎng)，一通老火，讓本來簡(jiǎn)單的事情變復(fù)雜了。
顧客
朱明生：裝寬帶是這么給我裝的 他說你裝 我說不用呢 你裝 押金可以退給你 現(xiàn)在我不用了 到這邊來退 他說有一個(gè)線
2016年的晨光，朱明生呢在中國移動(dòng)前黃營業(yè)廳辦了一個(gè)百來塊的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)套餐，免費(fèi)送了一個(gè)路由器，交了押金兩百塊。10月份啊這網(wǎng)他不想用咧，要退，可事情來了。工作人員說啊，連著路由器送的一根連接線沒了，要補(bǔ)交20塊錢。
顧客
朱明生：我說要不然你扣錢對(duì)不對(duì) 扣20塊 你扣錢可以從押金里面扣對(duì)不對(duì) 她說必須給我補(bǔ)20塊錢現(xiàn)金 她說我們公司規(guī)定 我們公司規(guī)定可以給公司反映對(duì)不對(duì)
我問了五遍 不退 這個(gè)網(wǎng)我也不要了 我把它砸了 兩百塊錢白送了 但你把我的網(wǎng)絡(luò)給關(guān)掉 我不用你的了
按朱明生說啊，嘎個(gè)線的鈔票呢，他是愿意出的，但他不想出現(xiàn)金。但工作人員啊也不客氣，說退押金的流程要走系統(tǒng)，退還的押金也不過他們的手，通過系統(tǒng)直接打進(jìn)客戶話費(fèi)賬戶里，所以從押金里扣啊，他們操作不了。朱明生呢也是個(gè)暴脾氣，五遍一問，當(dāng)場(chǎng)就把路由器砸了。這東西也砸了，囊佬辦呢？
顧客
朱明生：兩百塊錢白送了 但你把我的網(wǎng)絡(luò)給關(guān)掉 我不用你的了
都說規(guī)矩是死的，人事活的，朱師傅你也別激動(dòng)，讓幫幫團(tuán)的小張去問問看呢。工作人員告訴小張啊，這網(wǎng)呢是可以關(guān)的，操作一下就行了。押金也還是可以退的，不過要打申請(qǐng)。在幫幫團(tuán)小張的協(xié)調(diào)下頭啊，朱明玉終于坐下來繼續(xù)辦業(yè)務(wù)。
中國移動(dòng)前黃營業(yè)廳工作人員：師傅我們要講清楚
本來你有押金要退的對(duì)嗎
顧客 朱明生：我現(xiàn)在押金不要了
把網(wǎng)絡(luò)給我關(guān)掉
中國移動(dòng)前黃營業(yè)廳工作人員：行
我直接把網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉
后頭看看啊，這個(gè)事情也不是什么大事。當(dāng)時(shí)呢我們也不在現(xiàn)場(chǎng)，不曉則朱明玉和店員發(fā)生了嗲佬個(gè)爭(zhēng)吵，但是波波覺得啊，有分歧都是可以坐下來好好談個(gè)。火氣一大么，就容易讓簡(jiǎn)單的事情變復(fù)雜了，最后連押金都不要了，這又是何必呢。
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