演播室：市民壯曉虎家住湖塘，2015年年底時(shí)候在武進(jìn)汽車城東風(fēng)本田4S店買了一輛思域轎車。前兩天壯曉虎發(fā)現(xiàn)，自己車子的兩只后輪胎同時(shí)出現(xiàn)了開裂。一只輪胎么還可以說是意外，兩只輪胎都是這樣，壯曉虎覺得，這輪胎質(zhì)量有問題為。

同期聲 車主 壯曉虎：補(bǔ)胎時(shí)修理員說是因?yàn)橘|(zhì)量問題裂開，不是戳了東西或者因?yàn)樽詣?dòng)老化而裂開。補(bǔ)胎地方幫我查了一下其他輪胎，一查其他輪胎也是這種情況。

配音：壯曉虎說左邊后輪胎因?yàn)殚_裂漏氣，同時(shí)右邊后輪胎也有了裂紋。發(fā)現(xiàn)問題后，當(dāng)天下午他就把車子開到了4S店，想要個(gè)說法。

同期聲 車主 壯曉虎：4S店說不是他的質(zhì)量問題，他說是受到外力的影響，但是輪胎外面又沒有什么痕跡。叫我?guī)z測(cè)，檢測(cè)完了如果是質(zhì)量問題，他再做理賠或是怎么樣，全部他們承擔(dān)。

配音：壯曉虎說本來想自己補(bǔ)補(bǔ)就算了，但是汽修工說叫，輪胎開裂沒辦法補(bǔ)，只能整個(gè)換。先不說換兩只后輪胎花費(fèi)比較多，萬一換好后，前面2只輪胎以后也開裂，到時(shí)囊辦呢？那么4S店會(huì)有嗲說法呢？

同期聲 記者：這種情況你們之前有遇到過嗎？

    東風(fēng)本田4S店前臺(tái)經(jīng)理 沈紅強(qiáng)：沒有。他輪胎2016年買的，跑了一萬多公里，他的輪胎問題是怎樣行成的，就要經(jīng)過第三方認(rèn)證出來，問題是怎樣形成的，給我們一個(gè)認(rèn)證條，我們就可以認(rèn)可。

    記者：如果他要找第三方，是哪一個(gè)具體什么第三方機(jī)構(gòu)？ 

    東風(fēng)本田4S店前臺(tái)經(jīng)理 沈紅強(qiáng)：輪胎機(jī)構(gòu)第三方。

    記者：常州有這樣的機(jī)構(gòu)嗎？

    東風(fēng)本田4S店前臺(tái)經(jīng)理 沈紅強(qiáng)：常州有沒有，你可以在網(wǎng)上查，哪里都可以查的。

車主 壯曉虎：我也不可能為了這點(diǎn)事情來煩，現(xiàn)在看出來沒有受到外力，比如釘子之類的影響。它是自己裂開的。

記者：那你現(xiàn)在希望4S店提供什么？

車主 壯曉虎：把兩個(gè)輪胎換掉。

東風(fēng)本田4S店前臺(tái)經(jīng)理 沈紅強(qiáng)：這個(gè)我無法答復(fù)。

配音：4S店的工作人員說叫，輪胎本來就是易損件，會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象，而且使用壽命和道路路況、駕駛習(xí)慣都有關(guān)系。如果不是因?yàn)橘|(zhì)量問題造成的破損，是沒辦法質(zhì)保的。壯曉虎車子都開了這么長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在說輪胎質(zhì)量有問題，原因確實(shí)比較難說清楚。只有去找專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)才能下結(jié)論。幫幫團(tuán)記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，壯曉虎的車子輪胎是原廠輪胎，牌子叫橫濱優(yōu)科豪馬。常州沒專賣店，隨后幫幫團(tuán)記者打電話到售后反映了情況。

同期聲 電話采訪 上海優(yōu)科豪馬輪胎銷售有限公司 售后人員：輪胎破損有很多原因的。如果要檢測(cè)，我們不接受個(gè)人來的，只能4S店和我們對(duì)接。由4S店把輪胎送過來。

演播室：經(jīng)過幫幫團(tuán)記者協(xié)調(diào)，東風(fēng)本田4S店答應(yīng)壯曉虎，會(huì)幫他把輪胎送去檢測(cè)。等檢測(cè)結(jié)果出來后，雙方再協(xié)商解決這個(gè)事，波波呢也希望這張事體能夠早點(diǎn)解決。