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南北碼頭馬杭店:零食過期 顧客索賠店家喊冤

時間:2017-08-04 18:23:28  來源:連線幫幫團  作者:陽湖網(wǎng)

今天波波要跟大家說的第一張事體呢,是關(guān)于食品過期的,這呢也屬于食品安全問題,所以蠻受大家關(guān)注的。前幾天,遙觀觀眾顧君松跟波波反映,他在馬杭一家食品零售店里買到了過期的零食,而店家呢不承認(rèn),怎么回事呢,一道去看看。

同期聲:消費者 顧君松:29號傍晚6點左右吧 我來街上吃東西 帶著小孩看到這里有南北碼頭 我就進去買了幾樣?xùn)|西 回家發(fā)現(xiàn)有2樣過期了 最長的過期有半年了

南北碼頭是一家有名的食品零售連鎖店。顧君松光顧的這家南北碼頭呢,在馬杭興隆街和廣電東路的交叉口,記者采訪的辰光呢關(guān)門佬。顧君松在這里一共消費了42塊錢,買了5種零食,其中這袋花生已經(jīng)過期5個月,這袋餅干過期2個月。

同期聲:消費者 顧君松:(當(dāng)時)我沒看 因為我信任嘛 沒注意那么多 一個一個看這么多 都是小零小碎的東西 又不是說一個大包的東西要看一下…31號晚上6點的時候我來找過他 他就說 要是過期了你拿過來我退給你 我說你就退給我這么簡單嗎 他說那你想怎樣 

在協(xié)商的過程中啊,顧君松也用自己的手機拍了一段視頻。

同期聲:南北碼頭馬杭店 店主:這里都是日期好的 我們都不知道你們怎么拿的  

顧君松的妻子:我都不知道你們怎么賣的 什么我怎么拿的

南北碼頭馬杭店 店主:不是啊 我這里明顯都是在保質(zhì)期的 

顧君松的妻子:我就是在你這里買的嗎 你的意思是我訛?zāi)?/span>

南北碼頭馬杭店 店主:這里都是好的我跟你說了 你買什么我退給你 你要想多要錢 那不可能的

同期聲:消費者 顧君松:最起碼他要有一個態(tài)度 他現(xiàn)在這么蠻橫無理 我就只能走程序了 (食品安全法規(guī)定)大概是一賠十

顧君松呢要求按照《食品安全法》進行賠償,就是我們說的“假一賠十,不足一千補一千”,那商家又是什么說法呢? 

電話采訪:南北碼頭馬杭店 前店主:我在河南 這個店已經(jīng)在轉(zhuǎn)讓 已經(jīng)要不做了 很少開門的 偶爾開一下門 他愛怎么樣怎么樣吧 

電話采訪:南北碼頭馬杭店 店主:是前面老板賣給他的 這個店是我接手的 我還沒準(zhǔn)備好 因為要轉(zhuǎn)讓接手我也要學(xué)習(xí)一段時間的嘛 當(dāng)時(協(xié)商的時候)我也在的 買東西的人是拿手機來拍視頻的 一開始他也沒有跟我們說 但是他沒有找到(過期的)商品 我們的框里的商品是2017年3月的 他拿過來的是2016年6月份的 來去太大了

自己店里沒找到過期商品,顧君松拿過來的商品批次又與店里銷售的批次來去過大,沒有證據(jù),商家自然不認(rèn)賬。后來,顧君松向區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局反映了情況,當(dāng)天下午,市監(jiān)局工作人員陪著顧君松一道到南北碼頭馬杭店調(diào)查并幫助協(xié)商處理此事。

目前啊,顧君松和南北碼頭馬杭店前店主呢,已經(jīng)私下協(xié)商處理了這件事情。其實近年來,我們國家對商家售賣過期商品的行為,懲罰力度是非常大的,但重罰之下,也催生了不少“知假買假”,捏造“買假”事實為自己謀利的人,有關(guān)部門在處理這類事件中,也確實困難重重。去年,還專門出臺了“知假買假”不受消法保護的規(guī)章。波波認(rèn)為啊,作為消費者,如果你的利益確實受到了侵害,不要猶豫,去維權(quán)!去要求賠償!但是維權(quán)呢也要有理有據(jù)。波波建議啊,第一時間聯(lián)系市監(jiān)局,去商家那里調(diào)查,用事實和證據(jù)說話。對商家來說呢,如果真的做錯事情,要承認(rèn)錯誤,做出賠償。同時,也要注意自我保護,該裝的監(jiān)控都裝好,不要讓別有用心的人啊,有可乘之機。

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