這洗衣服啊，也是一件細(xì)致活。棉麻的衣服丟洗衣機(jī)一轉(zhuǎn)，暴曬一天，說不定就縮水了。最近，有位觀眾就找到波波，說花了2000塊錢買的衣服洗了兩次就嚴(yán)重縮水不能穿了，怎么回事呢？我們?nèi)タ匆豢础?/span>

同期聲：消費(fèi)者 石榮沖：買給我爸穿的（衣服）不是我穿的 穿了兩水 縮得穿不上去 顏色掉得厲害 和買的時(shí)候相差很大 …洗過兩次 用的是他們告訴我的 沒買的時(shí)候他們告訴我的洗法 就是說不能在太陽底下暴曬 洗的時(shí)候要用冷水洗 放洗衣液 我的要求是最好能給我換一件

富克斯流行廣場凱萊露喜專賣店店長 薛加玉：從色澤上面看 肯定是洗滌過程有問題 洗衣液有問題 洗滌過程也有問題 怎么洗 因?yàn)椴皇撬吹?是他媽媽洗的 這也說不清 石榮沖買的這件凱萊露喜polo衫價(jià)格為1999元，面料是天蠶絲。大家都知道，這蠶絲不比滌綸棉麻，洗滌起來需要特別注意。石榮沖認(rèn)為他洗滌沒問題，有問題的是衣服本身的質(zhì)量，而商家認(rèn)為衣服縮水是洗滌過程有問題。石榮沖不認(rèn)同，提出再拿件同款的衣服洗滌試穿，做個試驗(yàn)。    

同期聲：消費(fèi)者 石榮沖：因?yàn)槲疫@衣服洗了第二遍就不能穿了 如果（另一件衣服）洗了第二遍 不能說跟我完全一樣 我這件衣服穿了一個多月了 這件衣服穿的時(shí)候才幾天 我的意思 只要它縮水 店家就得給我換一件 如果一點(diǎn)樣子沒變 我轉(zhuǎn)身就走掉    

同期聲：富克斯流行廣場凱萊露喜專賣店店長 薛加玉：它這個已經(jīng)縮得很離譜了 生產(chǎn)部已經(jīng)說過了 這件衣服是沒有縮水率的 你顧客強(qiáng)制性要做一個對比的話 洗滌 可以 但如果沒有縮水的話 你舊的全部買單 包括新的衣服 老的話就不用說了新衣服出來有一個漿 嶄新的顏色漿 如果你把保護(hù)層洗掉 它后面的顏色比較軟趴趴的 就不一樣了    

石榮沖不愿意為第二件衣服買單，這個實(shí)驗(yàn)也就做不下去了。怎么辦呢？還是打個12315，聽聽消協(xié)的意見吧。    

電話采訪：12315客服：這個建議你要求商家和你一起送檢 送到相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測 以檢測報(bào)告為主 檢測出來本身存在質(zhì)量問題 那商家有這個義務(wù)來給你處理 如果檢測出來不是本身質(zhì)量問題 是你洗滌導(dǎo)致的 那消費(fèi)者需要承擔(dān)相應(yīng)的檢測費(fèi)

店方呢也同意配合石榮沖把衣服送去檢測，但說來說去啊，始終繞不開費(fèi)用這個問題，協(xié)商呢也就這樣陷入了僵局。

石榮沖給父親買好衣服，這份孝心值得我們學(xué)習(xí)。但是這衣服縮水究竟是誰的問題，沒有檢測報(bào)告啊，波波也不好說。在這里波波要給我們消費(fèi)者提個醒：衣服，尤其是棉麻的、蠶絲的衣服，要用冷水配合洗衣液手工搓洗，曬的時(shí)候也不要放在陽光下暴曬?，F(xiàn)在天氣熱，自來水都是溫的，洗衣服要特別注意。