演播室：家用電器或者是煤氣灶出了問題，都要打電話找售后人員上門維修，最近呢，家住龍濤紫郡的許律就在網(wǎng)上搜索了煤氣灶維修電話，白白扔掉520元不說，這煤氣灶也一直修不好，想想都憋屈的。

配音：許律家的這臺(tái)煤氣灶是2013年買的，之前一直用著蠻好，但是到了今年6月初，煤氣灶的火就突然變小了，因?yàn)檎也坏桨l(fā)票和說明書，許律就直接在百度上搜索“志高煤氣灶維修”，并通過網(wǎng)上的電話找來了維修人員。

同期聲：許律：6月6日來的  我不在家 老年人在家 他說修好了 就讓他走了 到晚上我們要燒晚飯了 一開也不能開 點(diǎn)火都不能點(diǎn)了 然后就再打他的電話 他不接

同期聲：記者：當(dāng)時(shí)你修理花了多少錢

同期聲：許律：520元 修好了倒不要去說他 人家買一個(gè)煤氣灶才多少錢

配音：隨后呢，幫幫團(tuán)的記者也撥打了維修師傅的電話，對(duì)方要么不接，要么直接就把電話給掛了。

同期聲：記者：我是武進(jìn)電視臺(tái)生活連線的記者 在武進(jìn)馬杭龍濤紫郡小區(qū)這邊 有一個(gè)用戶 之前煤氣灶壞了 請(qǐng)你們過來修的 這個(gè)事情你們知道嗎

（現(xiàn)場(chǎng)）：你好...嘟嘟嘟...

配音：沒辦法，幫幫團(tuán)的記者只能跟著許律到她買煤氣灶的地方再去問問情況。但是在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了半天，都沒有找到許律說的“志高”這個(gè)牌子，后來呢，還是在商場(chǎng)工作人員的提醒下，許律才想起來，她家的煤氣灶實(shí)際上是在“志邦櫥柜”買的。

同期聲：常州志邦櫥柜市場(chǎng)部經(jīng)理：韓曉虎：年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的 在網(wǎng)上搜一下 會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的信息 然后請(qǐng)的外面的 收費(fèi)的那一種 而且不專業(yè)

配音：韓曉虎在現(xiàn)場(chǎng)把他們志邦的售后電話拿出來給許律看了一看，一對(duì)比啊，跟她之前打的電話完全不一樣，原來啊，許律是弄錯(cuò)了煤氣灶的牌子，把外面不正規(guī)的維修人員喊到家里了，漫天要價(jià)，逃避責(zé)任也就不奇怪了。

同期聲：常州志邦櫥柜萬都店店長(zhǎng) 馬葉：五天之內(nèi) 我們會(huì)上門 費(fèi)用的話我們一般都不會(huì)收費(fèi) 我們當(dāng)時(shí)承諾書上有寫的 五年質(zhì)保

演播室：現(xiàn)在網(wǎng)上的東西雜七雜八，實(shí)在是讓人防不勝防，波波呢，也提醒我們的消費(fèi)者，尤其是上了年紀(jì)的叔叔阿姨，碰到類似情況，一定要把保修卡拿出來看一看，不然白白花了冤枉錢，要找個(gè)說理的地方都找不到哇。