演播室：最近呢，家住湖塘天豪大廈的胡圣潔碰到一件鬧心事，他回家停車的晨光，發(fā)現(xiàn)車位被其他車子占掉了，那么就找物業(yè)吧，但是之后發(fā)生的事情讓他更生氣，一起去看看呢。

同期聲：天豪大廈業(yè)主 胡圣潔：我的車位被人占掉了，我就找保安吧，說(shuō)要等一會(huì)兒，結(jié)果等了一陣還是沒(méi)來(lái)，我就去找了他們領(lǐng)導(dǎo)，聲音高了一點(diǎn)，結(jié)果他一拍桌子。

配音：車位被人占掉的確讓人不爽，只不過(guò)只要趕緊聯(lián)系上對(duì)方，也不是太大的問(wèn)題，但是胡圣潔跟物業(yè)工作人員爭(zhēng)了兩句之后呢，大家都有了情緒，矛盾就升級(jí)了。胡圣潔說(shuō)，自己之所以這么大火，一方面是因?yàn)槲飿I(yè)的態(tài)度，另一方面也因?yàn)樽约合蛭飿I(yè)反映過(guò)小區(qū)的不少問(wèn)題，物業(yè)基本上都是打哈哈。

同期聲：天豪大廈業(yè)主 胡圣潔：樓道滅火器不好，還有大樓衛(wèi)生問(wèn)題，這些提過(guò)好多次，都是石沉大海。

配音：當(dāng)天在物業(yè)其他工作人員的聯(lián)系下，占掉車位的車主來(lái)把車開(kāi)走了，物業(yè)工作人員也表示，今后會(huì)把工作做得更好點(diǎn)，盡量讓業(yè)主滿意。

同期聲：天豪大廈物業(yè)工作人員：做得不好的地方，我們盡量改進(jìn)，同時(shí)也請(qǐng)業(yè)主能夠多一份理解。

演播室：天熱起來(lái)了，人呢容易上火，遇到問(wèn)題，還是要冷靜點(diǎn)。就這一件事情來(lái)看，業(yè)主一上來(lái)抬高喉嚨，肯定是不對(duì)的，但是如果物業(yè)能夠及時(shí)幫業(yè)主解決，即使一時(shí)半會(huì)兒解決不了，做好說(shuō)明工作，我想業(yè)主也不會(huì)急出來(lái)。所以說(shuō)，有辰光溝通也是一門藝術(shù)啊。