現(xiàn)在各種各樣的保險(xiǎn)是多得不得了，買個(gè)人也不少，大家都是圖將來能多個(gè)保障，就是買之前聽聽保險(xiǎn)推銷員的花頭精呢，好到則不得了，到著理賠個(gè)辰光呢，就有點(diǎn)難看咧啊，比方說湖塘古方公寓的張玉婉，就為著老公的保險(xiǎn)理賠事體，和中國人壽保險(xiǎn)公司杠上了。

張玉婉：人壽保險(xiǎn)就是國家的保險(xiǎn)，是最信任的保險(xiǎn)，我現(xiàn)在給兒子也買了，給孫子也買了，這樣的理賠下來，我都寒心了

張阿姨也算是中國人壽的老朋友咧，不光自己幫家里人買了幾份保險(xiǎn)，還介紹親眷朋友買了不少。1997年的3月29號(hào)，她幫老公秦順方買了三份遞增型終身年金保險(xiǎn)，每年交1863元，交滿16年，老公滿著60周歲之后就可以領(lǐng)錢咧。沒想到才領(lǐng)著四年，老公就惡毛病復(fù)發(fā)走掉了。

張玉婉：3月29號(hào)是對(duì)應(yīng)日，他是3月17號(hào)去世的，錢也賠給我了，扣掉了3600.我就去保險(xiǎn)公司問，我說為什么呢，他說你還有幾天的呀，我說還有幾天就到月了呀，你做的時(shí)候還唬我拿十年的，按道理么，你做了二十天，那個(gè)月工資就不給你啦

根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定呢，張阿姨的老公去世后，可以領(lǐng)一萬塊一份的喪葬費(fèi)的，但是保險(xiǎn)公司在結(jié)算噶筆鈔票個(gè)辰光，扣除了今年3月29號(hào)支付的年金，噶讓張阿姨很難接受。但是，中國人壽保險(xiǎn)武進(jìn)支公司的客服部經(jīng)理吳建剛說咧，他們噶么做有理有據(jù)，就算只相差幾天也沒辦法。

中國人壽保險(xiǎn)武進(jìn)支公司 客服部經(jīng)理 吳建剛：這個(gè)客戶由于死亡日期是3月17號(hào)，4月12號(hào)來報(bào)案的，保險(xiǎn)公司在不知情的情況下，我們是按照慣常，認(rèn)為他是生存的，在3月29號(hào)之后，這筆養(yǎng)老金就付給他了，他來理賠的時(shí)候，那我們按照這個(gè)條款，不應(yīng)該給付的年金，我們是有權(quán)扣除的，年金年金，就是按年支付養(yǎng)老金給他，要么就是一整年有，要么就是一整年都沒。

道理是沒錯(cuò)，但是作為普通老百姓來說，親人過世已經(jīng)很難過咧，還要承受和心理預(yù)期不一樣的保險(xiǎn)理賠，的確是會(huì)有點(diǎn)情緒的。所以還是希望咱們國家噶保險(xiǎn)行業(yè)能夠多一點(diǎn)點(diǎn)人情味，畢竟有著客戶的大力支持，才會(huì)發(fā)展得越來越健康。