現(xiàn)在各種各樣的保險(xiǎn)是多得不得了,買個(gè)人也不少,大家都是圖將來能多個(gè)保障,就是買之前聽聽保險(xiǎn)推銷員的花頭精呢,好到則不得了,到著理賠個(gè)辰光呢,就有點(diǎn)難看咧啊,比方說湖塘古方公寓的張玉婉,就為著老公的保險(xiǎn)理賠事體,和中國人壽保險(xiǎn)公司杠上了。
張玉婉:人壽保險(xiǎn)就是國家的保險(xiǎn),是最信任的保險(xiǎn),我現(xiàn)在給兒子也買了,給孫子也買了,這樣的理賠下來,我都寒心了
張阿姨也算是中國人壽的老朋友咧,不光自己幫家里人買了幾份保險(xiǎn),還介紹親眷朋友買了不少。1997年的3月29號(hào),她幫老公秦順方買了三份遞增型終身年金保險(xiǎn),每年交1863元,交滿16年,老公滿著60周歲之后就可以領(lǐng)錢咧。沒想到才領(lǐng)著四年,老公就惡毛病復(fù)發(fā)走掉了。
張玉婉:3月29號(hào)是對(duì)應(yīng)日,他是3月17號(hào)去世的,錢也賠給我了,扣掉了3600.我就去保險(xiǎn)公司問,我說為什么呢,他說你還有幾天的呀,我說還有幾天就到月了呀,你做的時(shí)候還唬我拿十年的,按道理么,你做了二十天,那個(gè)月工資就不給你啦
根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定呢,張阿姨的老公去世后,可以領(lǐng)一萬塊一份的喪葬費(fèi)的,但是保險(xiǎn)公司在結(jié)算噶筆鈔票個(gè)辰光,扣除了今年3月29號(hào)支付的年金,噶讓張阿姨很難接受。但是,中國人壽保險(xiǎn)武進(jìn)支公司的客服部經(jīng)理吳建剛說咧,他們噶么做有理有據(jù),就算只相差幾天也沒辦法。
中國人壽保險(xiǎn)武進(jìn)支公司 客服部經(jīng)理 吳建剛:這個(gè)客戶由于死亡日期是3月17號(hào),4月12號(hào)來報(bào)案的,保險(xiǎn)公司在不知情的情況下,我們是按照慣常,認(rèn)為他是生存的,在3月29號(hào)之后,這筆養(yǎng)老金就付給他了,他來理賠的時(shí)候,那我們按照這個(gè)條款,不應(yīng)該給付的年金,我們是有權(quán)扣除的,年金年金,就是按年支付養(yǎng)老金給他,要么就是一整年有,要么就是一整年都沒。
道理是沒錯(cuò),但是作為普通老百姓來說,親人過世已經(jīng)很難過咧,還要承受和心理預(yù)期不一樣的保險(xiǎn)理賠,的確是會(huì)有點(diǎn)情緒的。所以還是希望咱們國家噶保險(xiǎn)行業(yè)能夠多一點(diǎn)點(diǎn)人情味,畢竟有著客戶的大力支持,才會(huì)發(fā)展得越來越健康。 |