現(xiàn)在家里裝修，對材料的要求越來越高了，最好呢，價錢要實惠，東西要經久耐用，但是，市民褚華英新房里頭貼的墻紙不到三個月就裂開佬咧，這是囊佬一回事體呢？
今年1月份，褚華英在米素壁紙的直營店里一共買了5個品種的墻紙，分別貼在4個房間里。1月8號，墻紙全部貼好。但是沒滿一個月，其中一間臥室里的墻紙就首先出現(xiàn)了裂痕。
同期聲：褚華英：前面一直是好的，下了雨天轉晴后（墻紙）就翹開了。
出現(xiàn)問題之后呢，褚華英也聯(lián)系了當時貼墻紙的師傅，但是人家說咧，墻縫已經出現(xiàn)，貼不牢了。這下褚華英就有點急咧，直接聯(lián)系了米素壁紙的工作人員，但是對方一口咬定是墻壁出現(xiàn)了問題，與他們無關。
同期聲：褚華英：她就說是墻壁的問題，那我說墻壁的問題的話我買你這么多品種的，怎么就這2種出現(xiàn)了問題，其它的都很好。……明明質?？ㄉ铣兄Z8年質保的，當初來買也是看中這個8年質保來買的。
對于褚華英的疑問，米素壁紙是嗲態(tài)度呢。采訪當天啊，小陳也和褚華英一起找到了門店，但是銷售人員的態(tài)度，有點強硬的哇。
同期聲：米素壁紙銷售人員：我跟阿姨說過了，是我們的責任我們不會推卸責任的，不是我們的責任，我也不會說是我們的責任。
記者：那具體哪種情況算你們的責任？
米素壁紙銷售人員：這個東西我可以保持沉默。
銷售人員說，墻紙開裂有各種各樣的原因，但從褚華英家的情況來看，肯定不是墻紙的質量問題。至于為何沒有履行8年保修的承諾，是因為褚華英沒有使用米素壁紙指定的基膜，而是用了裝修公司推薦的糯米膠，用料不同，就不在保修范圍之內了。
同期聲：米素壁紙銷售人員：我們去施工的時候，師傅跟我說阿姨家基膜已經刷好了。
褚華英：那你又是胡說了，我早就跟你說過的，我說基膜不要了，裝修公司給我刷的，你說可以的，那就用糯米膠。
米素壁紙銷售人員：我不知道這個事情
褚華英：假如說一定要用你的基膜，不用我的基膜我的墻紙無法保證，這句話你說出來，我肯定用你的基膜。
雙方爭執(zhí)不下，始終無法達成一致。褚華英也表示，她下一步會向消協(xié)投訴，來維護自己的合法權益。
基膜不同，是不是會影響墻紙貼出來的效果，波波不敢瞎說，畢竟我們不專業(yè)，但是如果有差異的，店里還是要提前告訴消費者的，否則么，出了問題，就是你沒有盡到告知義務，也是要承擔一定責任的，我們呢，就等消協(xié)介入處理吧。
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