市民馬近兩年前在湖塘家樂福超市的中國黃金買了一條項鏈送給老婆，今年3月份呢，這家樂福變成了易買得，中國黃金也變成了中國珠寶，他的老婆呢，就把原來的項鏈換了一對手鐲和一條新項鏈。本來換著新首飾，心里肯定是高高興興的，但是兩個人回家定定心心一算啊，吃了虧了哇。

馬近告訴幫幫團的記者，自己原來買的項鏈重33.27克，這次以舊換新，折算價是288元一克，他的老婆就貼了1000元換了一對24.16克的手鐲，價值7489元，還有一條3100元的項鏈。

馬近：感覺這個項鏈達不到原來的克重 折算一下的話 這個金鏈達到600多元一克 他不就是欺詐我們嗎 因為我們又不懂

3100元的項鏈，只有5克左右，算算少了一半的，之后呢，馬近和老婆也去和店里溝通過，但是店里不處理事體，就一直拖著。這到底是嗲情況呢？讓幫幫團的記者去問問看。

中國珠寶易買得店店長 孫婷婷：這個項鏈屬于3D工藝 3D硬金 也是3個9 的含金量 這個是不論克的 一口價的 同類商品換同類商品 當(dāng)時買的時候在上面劃了線的

孫店長說叫，這種類型的項鏈?zhǔn)前止べM的，屬于一口價商品，不能按克數(shù)來算。而且呢，當(dāng)時買的時候他們就說得清清楚楚，馬近的老婆來換的時候也簽過字了。

中國珠寶易買得店店員 吳月飛：當(dāng)時和她講的也很詳細 你這個是4個9 這個是3個9硬金系列的 以后也只能換硬金系列 不能換按克算的 如果你要換按克算的 手工費很貴 和她說的很詳細很詳細 她說好 我就換這個

今早呢，馬近又給波波打來電話，說叫中國珠寶補償他300元，自己呢，想想這件事體就算了。其實這黃金換硬金鬧出來的糾紛，我們幫幫團也曾經(jīng)報道過，不少消費者呢，也不清楚當(dāng)中的門道，只覺得漂亮佬，就迷迷糊糊換了，所以波波也提醒大家，之后買貴重東西，一定要先了解清楚，要營業(yè)員仔細點講講，不然等做了決定，再后悔就難了。