現(xiàn)在商業(yè)競爭激烈，做團購促銷的網(wǎng)站么也越來越多，對于消費者來說呢，也不是壞事體，有的晨光的確能夠花少點團兒買多點東西。前段晨光，新市民徐志強就參加則安居網(wǎng)主辦的一個團購活動，不過接下來的事體，有點難辦咧。

徐志強是12月4號參加的安居網(wǎng)的團購活動，他說叫當(dāng)時他下了7個訂單的，但是不準(zhǔn)備每一個單子都確定下來。

徐志強：我訂了7個單 我已經(jīng)定了3單了，他們家呢 我不準(zhǔn)備考慮他們這個品牌了 所以我準(zhǔn)備退掉。別人家我也退過

記者：別人家能退嗎

徐志強：能退呀。

徐志強在這家店訂了三樣?xùn)|西，一共兩個訂單，一個預(yù)付訂金200元，另外一個預(yù)付訂金500元。元旦期間，他呢就聯(lián)系則商家，希望退訂，結(jié)果遭到了拒絕。

超凡家居店負責(zé)人：他現(xiàn)在7個單 7聯(lián)單已經(jīng)全部抽過獎了 獎品他拿走了。

徐志強：當(dāng)時我抽了三個獎品 一個電水壺 兩個灶具 但是等我抽到了 沒了 我也沒拿到東西。

超凡家居店負責(zé)人：他參加過抽獎了 如果參加過抽獎 網(wǎng)站規(guī)定是不能退訂的，價格有效期是6個月 這個6是什么東西？

徐志強：這個6 我也可以理解為6個月 你前面有6個月了

超凡家居店負責(zé)人：這個是6天

另外，訂單上注明訂金超過500元的話，客戶如果要退訂，必須與商家協(xié)商，安居網(wǎng)默認為不退訂。超凡家居店的這位負責(zé)人說了，這是徐志強單方面違約，責(zé)任不在商家，而且1月1日新年第一天就發(fā)來讓人不怎么愉快的短信。

超凡家居店負責(zé)人：這種信息都會發(fā)的（信息內(nèi)容：你拿著別人訂金不給總是要遭報應(yīng)的……）

徐志強：總歸我要維權(quán)的吧

徐志強認為自己雖然付了訂金，但是并沒有拿貨，所以商家應(yīng)該退還訂金。

超凡家居店負責(zé)人：安居網(wǎng)打電話如果叫我們退 我們就退給你 安居網(wǎng)說不同意退 那我沒辦法。

電話采訪：安居網(wǎng) 工作人員：這個單子不好退 因為我看到單子上有標(biāo)記 黑顏色的 他是參與過砸金蛋活動的 除非商家自己同意退給他。

最后，在幫幫團記者的協(xié)調(diào)之下，安居網(wǎng)和超凡家居店經(jīng)過協(xié)商，還是決定退還收取的訂金。

徐志強：好說好講 既然你把訂金還我了 我也對（發(fā)信息）這件事表示道歉 可以吧

超凡家居店負責(zé)人：表示道歉就可以了嗎

徐志強：怎么說呢

超凡家居店負責(zé)人：把單子給我。

事情最終就這樣解決了，個么碰到這樣的情況，消費者有權(quán)利要回訂金反？幫幫團記者也咨詢則律師，律師認為有訂單就說明消費者跟商家之間其實已經(jīng)達成了協(xié)議。

律師 邵益剛：訂單其實就是達成了協(xié)議，具有法律效力，只是合同約定的訂金 這種條款 從法律上來講 不具有合同擔(dān)保的效力 只是一種合同預(yù)付款 如果合同被解除 或者是合同無效的情況下 這個預(yù)付款是可以返還的  作為商家來講 在履行合同的過程中 也要有充分的保護 應(yīng)該約定合同違約責(zé)任。

在商業(yè)行為當(dāng)中，不管是消費者還是商家，都要講誠信。既然付訂金下了訂單，就說明達成了協(xié)議了，波波建議雙方把違約責(zé)任明確好，這樣不管哪一方違約，按照協(xié)議處理就好了，也就能避免矛盾糾紛了。