現(xiàn)在家里裝寬帶么，運(yùn)營商都會推一些綁定機(jī)頂盒的套餐，2014年10月份，市民王麒在移動營業(yè)廳也遇到著個佬個情況，但是他的機(jī)頂盒用著兩天就退落各咧，直到最近呢，倒還在扣費的，這是為嗲呢？

王麒：三天以后發(fā)現(xiàn)頻道不多，后來我就退還移動營業(yè)廳，已經(jīng)終止協(xié)議了，但他們還是扣了我兩年的費用

事實情況到底囊哈呢？幫幫團(tuán)的記者陪著王麒跑著一趟中國移動武進(jìn)營銷中心，客服支撐薛燕了解情況之后解釋咧，根據(jù)營業(yè)廳記錄，客戶在退還機(jī)頂盒個辰光，并沒有終止業(yè)務(wù)，所以扣費也很正常。而且為著這樁事體，公司已經(jīng)做出了讓步，答應(yīng)退還多扣的500多塊鈔票，但對于這樣的處理方式，王麒很不滿意。

王麒：當(dāng)時說免費試用一年，機(jī)頂盒用了兩天，退給你們的時候還讓我交150元折舊，按照保護(hù)我的權(quán)益來說的話，應(yīng)該是雙倍賠償

中國移動武進(jìn)營銷中心客服支撐  薛燕：2014年11月份到2016年11月份的費用全部給你退，然后你所要求的雙倍退還的話，我們對于首月產(chǎn)生的功能費是雙倍退的    

薛燕還說咧，移動公司每月都出賬單，客戶一查就曉著佬咧，所以這責(zé)任啊，王麒肯定也有的。

中國移動武進(jìn)營銷中心客服支撐  薛燕：2014年到現(xiàn)在，我們每個月都會提供相應(yīng)的賬單，供你查詢，網(wǎng)廳、掌廳、10086都是可以查詢的            王麒：因為我每個月的消費都在三四百元，四五百元，有可能這20元錢我也不會在意，這個并不是我的問題，我既然把這個協(xié)議終止了，相信你們移動公司肯定會終止這個業(yè)務(wù)。

最后呢，經(jīng)過協(xié)商，薛燕同意退還客戶550塊費用，而且返還之前機(jī)頂盒的150元折舊費，對于這樣的結(jié)果呢，王麒也表示滿意。

既然事體能夠圓滿解決呢，波波我也不多講咧，只提醒大家一點，辦話費、辦寬帶，如果有嗲個附加條款，還是要多問問清爽，不要讓別人牽著鼻頭走。