現(xiàn)在的智能手機是越來越高端了，功能也是越來越豐富。但是最近家住湖塘的周偉倒碰到了麻煩了，他今年3月份買的金立M5手機才用了半年多時間就不能夠聯(lián)網(wǎng)了。

周偉：打電話發(fā)短消息可以的，但是微信 圖片 百度都（加載不了）。

記者：就是上不了網(wǎng)。

周偉：我到移動文化宮主廳去他們也搞不好。

周偉說這已經(jīng)是第二次出現(xiàn)手機不能聯(lián)網(wǎng)的情況了，之前一次呢營業(yè)廳的工作人員幫他修好了。但是沒過多少辰光又出現(xiàn)了同樣的問題，而自己的移動卡是老卡能享受流量優(yōu)惠，現(xiàn)在優(yōu)惠享受不到不說，還要貼錢進(jìn)去。

周偉：晚上回到家沒什么事準(zhǔn)備上上網(wǎng)，看看小說，還是點不開。

個么，手機連不上網(wǎng)，到底是嗲問題呢？幫幫團(tuán)的記者陪同周偉來到文化宮的移動營業(yè)廳，工作人員看了之后說叫，這并不是手機的質(zhì)量問題。

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：我們手機上面都沒有這個圖標(biāo)，我們也不知道你這個上面是什么東西。

記者：什么圖標(biāo)？

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：喏……

工作人員說之前已經(jīng)幫周偉調(diào)試過一次，但并不是他所說的修手機，只是幫他把手機恢復(fù)了出廠設(shè)置。

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：修是要拆機修，調(diào)試只是幫你調(diào)一下功能，那不是同一個概念。

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：其實只要系統(tǒng)幫你升一個級，恢復(fù)一下就可以了，因為這里有個系統(tǒng)升級，（手機）版本比較低。

隨后，工作人員就幫周偉的手機升了級并且恢復(fù)了出廠設(shè)置，這樣一來，手機就順利連上網(wǎng)絡(luò)個咧。

周偉：其實質(zhì)量是很好的，有可能我使用不怎么妥當(dāng)造成的一些誤解，今天她們一講我就知道了。

現(xiàn)在的智能手機功能繁多，可能一些中老年朋友還沒找到使用這些手機的竅門，按錯了鍵，導(dǎo)致一些功能無法正常使用，還是要多多學(xué)習(xí)啊。另外呢，作為服務(wù)行業(yè)的營業(yè)廳工作人員，碰到這種情況，也希望能夠耐心點解釋，熱心點幫忙，避免糾紛。