現(xiàn)在各式各樣的促銷手段是五花八門，消費者也是看得眼花繚亂。最近，市民朱鄭就尋到幫幫團求助，說教她買了一輛汽車，當時銷售員促銷時候的承諾，現(xiàn)在店里不承認咧，不是明擺著欺騙消費者嗎？到底嗲情況，一道去望望看。

今年5月份，朱鄭在橫山橋汽車城寶馬4S店買了一輛汽車，售價是26.818萬，當時呢銷售員承諾全年比對退差價，意思呢就是你在別的地方看到有比這個價格賣得低個，我們就退差價給你，沒過兩個月，朱鄭就尋到了店里說教，還真有比你賣得便宜個諾。

消費者 朱鄭：銷售員就是這么跟我說的，他說全年補退差價，是這么跟我說的，正好我一個朋友跟我買的一模一樣的車，型號都是一樣的，我就發(fā)現(xiàn)光一個裸車價就來去四千多。

朱鄭說教，朋友買個是跟他同一款同一配置個車，車價是26.393萬元，裸車價有這么大來去，個么，尋到4S店又是囊佬說法個呢？

消費者 朱鄭：他說我贈送的東西，比我同學(xué)贈送的東西多，意思成本也包括在車價里面，你送給我的東西是送給我的，對吧，這是你們作為銷售為了我買你們的車而送給我的，你是一種手段，不能說現(xiàn)在我要來跟你退差價了，你跟我說，你送給我的東西已經(jīng)包括在這個車價里了，你不是這樣不講道理的。

除了裸車有差價之外，朱鄭還了解到當時銷售員讓他加裝的行車記錄儀也是屬于額外的消費，所以，她要求一并退錢。當時，店方一名姓余的經(jīng)理也答應(yīng)了她的要求，并且把加裝的行車記錄儀拆了下來。

消費者 朱鄭：他答應(yīng)我的，連我行車記錄儀的三千，加上我之前的裸車差價四千多，一共七千多元，都承諾退給我的，但是他退的是保養(yǎng)費，我也肯的。

沒想到，等到第二天，朱鄭準備去辦理退款手續(xù)時，店里又變卦了。裸車差價四千多元不說，連已經(jīng)拆掉的行車記錄儀的錢也不退了。

消費者 朱鄭：不管怎么說，裸車差價先不管，你得把行車記錄儀的錢給我，我是三千塊現(xiàn)金買的，對不對，現(xiàn)在這樣子，我都不明白他們是什么意思，這么長時間就把我們撂在那里，直接跟我們說今天領(lǐng)導(dǎo)不會來的，

隨后呢，幫幫團個記者陪著朱鄭尋到了4S店個市場經(jīng)理劉曉成。

消費者 朱鄭：把我們晾在那里，現(xiàn)在你們記者一來，立馬跟我說馬上領(lǐng)導(dǎo)過來了，你不能這樣子對付我們消費者的呀。

橫山橋汽車城寶馬4S店市場經(jīng)理 劉曉成：前期都是銷售部的同事來跟他溝通，朱女士的這些訴求我們還要再進行進一步的協(xié)商。

劉曉成說教，車價在不同時間段，不同地區(qū)有些差異呢也是正常個，他們也沒回避退差價的問題，實際情況是，加上他們贈送個贈品，核算成本下來，確實是相差不大了。

橫山橋汽車城寶馬4S店市場經(jīng)理 劉曉成：肯定是受供求以及價值規(guī)律所影響，價格肯定會有一個波動的，可能訂車時間的一個不同，也有可能是一個訂車地域的不同，肯定會造成一些的差距。我們這邊在他朋友的基礎(chǔ)上多給朱女士贈送了五千元的卡，并且還送了一個定速巡航，肯定計算我們成本，肯定都是一樣的呀。

誒，道理不是這樣個，贈品是你們的促銷手段，囊為好算在車價里呢？最后，劉曉成說教，他會盡快和公司領(lǐng)導(dǎo)反映實際情況，爭取給朱鄭一個圓滿的處理方案。

橫山橋汽車城寶馬4S店市場經(jīng)理 劉曉成：沒有說不退，退肯定是會退的，公司肯定也會有公司的流程，這個也希望大家能夠理解。

發(fā)稿前，朱鄭打電話來說教，4S店已經(jīng)退了3000元行車記錄儀的錢，并且贈送了2000元保養(yǎng)券作為裸車差價的補償，她也接受了這種處理方案。在這里波波想說兩句，俗話叫“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”，搞促銷也是這佬，“全年比對退差價”，這承諾是打得響當當?shù)?，但是既然打出去了，就要說到做到，否則就是搬起石頭砸自己的腳，要曉得，現(xiàn)在的消費者可不是這么好糊弄的。