昨天(4月12日)晚上,市民陳先生帶著家人和朋友一起到武進萬達的諾丁牛排去吃飯,本來是高興事體,但是吃到最后,倒因為一塊免費的肉松蛋糕掃了興,嗲情況呢,一道去看看。陳柯說叫,本來他們一行六人已經(jīng)吃的差不多了,結(jié)賬前頭,他到自助區(qū)拿了幾塊肉松蛋糕,兩塊下肚后,發(fā)覺有些不對勁。
顧客 陳柯:我是狼吞虎咽的,你看我這個塊頭也知道的,我已經(jīng)吃了下去幾個了。
我老婆過去拿了之后,一吃,吃下去了都還吐出來了。。這已經(jīng)是餿掉了啊,變質(zhì)了的,聞上去都會惡心的。陳柯隨手喊來店長,提出了自己的想法,但是雙方在解決方案上一直沒能達成一致意見。
顧客 陳柯:如果因為吃到你變質(zhì)的面包,發(fā)生了什么事情,那你肯定要給我處理,賠償醫(yī)藥費什么的。
諾丁牛排萬達店 店長 李富飛:他說要我給他全桌免單,這是一種方法,第二種就是讓我寫字條,確實是餐廳面包有問題,但是我這款面包,剛剛他非得找兩個人來聞,但是幾個顧客都說沒有問題。而且我們今天的面包客人吃了很多,這個面包確實是下午剛剛做出來的。
諾丁牛排萬達店店長李富飛說叫,他們是連鎖品牌,自助區(qū)的點心都是由公司統(tǒng)一配送的,當(dāng)天晚上的這些肉松面包是下午四點鐘才擺上去的,而且每天晚上到打烊時,沒吃完的點心也會統(tǒng)一回收處理。
諾丁牛排萬達店 店長 李富飛:他說他怕不舒服,我說如果你怕的話,我給你小票,他說我給你寫個東西,我說可以的,只能寫你確實在我餐廳消費過,再給你蓋個章,這樣子你還有什么好擔(dān)心的呢?
之后呢,幫幫團的記者也拿著陳柯認(rèn)為有問題的蛋糕和一塊新的肉松蛋糕,請過路的市民聞了一聞。
市民:沒聞出來什么?。?/span>
市民:差不多一樣的?。?/span>
市民:有一個有點味道,但是味道不怎么大。
記者:哪一個有味道?
市民:這個,酸里酸氣的。
因為晚上相關(guān)部門都下班佬,要對蛋糕的質(zhì)量進行鑒定有困難的。最后,在幫幫團記者的協(xié)調(diào)下,店方愿意作出讓步,免掉陳珂他們409元的餐費,并寫了一份書面承諾,如果顧客因為食物問題引起身體不適,所產(chǎn)生的醫(yī)療費用,他們會全部承擔(dān)。
不管怎么說,食品安全,是每個餐飲企業(yè)都要把好的最重要的關(guān),而消費者如果碰到食品有問題,也要第一時間保存好相關(guān)的消費憑證,方便今后好維權(quán)。
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