過年前頭，湖塘的余夢怡在吾悅廣場的JAKET專賣店幫老公買了兩件羊毛衫，結(jié)果其中一件洗則，她一看一嚇的，佛教老公咧，就是給小朋友穿么，也有點穿不下的哇。
余夢怡：2016年的1月22日買的 兩件衣服花了2000元多點，兩件衣服當(dāng)時買的時候是一模一樣的大小 而且你可以看 它拉都拉不開 有一個十幾歲的弟弟吧 都穿不下。
兩件衣裳比比呢，乖乖，囊可能一樣大個？明明一件是童裝哇，而且還是小童才穿則下，稍微大點個小老，估計就嫌小咧。余夢怡和老公到蘇州老家去過年的，3月份才回常州，趕緊尋到JAKET專賣店，對方說叫要拿衣裳去檢測的，幾天過后，檢測報告下來個咧，余夢怡一看呢，氣啊不從一處來的。
余夢怡：我覺得好可笑啊 我衣服明明是紫紅色 他說是深藍色 顏色 深藍色 送檢時間 2015年6月15號 離不離譜啊 當(dāng)我們是白癡啊。他們說 客服說是因為顧客洗滌不當(dāng)?shù)脑蛟斐傻?nbsp;說是不予理睬。
余夢怡說叫，標簽上寫則不能水洗，自己呢的確用冷水洗個，但是穿個羊毛衫多咧，也都是這樣洗個，從來沒有縮水到這種樣子個。個么來問問專賣店呢？店員說叫自己做不了主，要問總公司的客服的。
電話采訪：JAKET服裝品牌持有公司 客服：我們根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī) 如果是在7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的話 我們是愿意去退換貨 如果超過了十五天之后的話 就算有質(zhì)量問題 也只能維修 但是對于我們來講 我們出于維護顧客的目的 如果真的是質(zhì)量問題 我們一定會給退換的 但是顧客的這件衣服 不是質(zhì)量問題 是顧客洗滌造成的
另外，客服說叫，余夢怡拿到的檢測報告不是她買的那件衣裳的檢測報告，是同一批衣裳出廠辰光的檢測報告，就相當(dāng)于合格證一類的東西。
電話采訪：JAKET服裝品牌持有公司 客服：我們拿回來檢測的意思是由我們的技術(shù)部門根據(jù)我們的搭貨的整體的情況 去做一個比對的 對于我們服裝行業(yè)來講的話 我們衣服要有一個合格的檢測報告 就相當(dāng)于合格證這樣的一個東西 給顧客看 如果顧客對這個報告存在疑問的話 他可以去自己信任的部門提出申請檢測的 因為這衣服顧客已經(jīng)購買了 我們不可能去做破壞性的檢測。
最后呢，經(jīng)過幫幫團記者的協(xié)調(diào)，JAKET服裝湖塘專賣店做出讓步，同意則余夢怡個退貨要求。
這衣服縮水到這種樣子，波波也是頭一回看到，在這頭呢，也提醒消費者，衣服褲子個老，洗個前頭，還是先看看洗滌標簽，按照洗滌要求洗；另外，發(fā)現(xiàn)則問題，千萬佛拖，盡快去處理。 |
